शिकायत दर्ज करने से पहले कृपया निम्नलिखित बिंदुओं को ध्यानपूर्वक पढ़ें:
हम (Independent Online Hub) एक निजी सेवा प्रदाता हैं और सभी सरकारी नियमों के तहत काम करते हैं।
किसी भी आवेदन को अस्वीकार (Reject) या रद्द (Cancel) करना पूर्णतः सरकारी नियमों और पोर्टल की शर्तों के अधीन है, क्योंकि हम केवल सरकारी दस्तावेज़ तैयार करने में सहायता करते हैं।
यह शिकायत पोर्टल उन्हीं ग्राहकों के लिए है, जिनकी सर्विस हमारी तरफ से रिजेक्ट/कैंसिल हुई है या जिन्हें सेवा में कोई कमी लगी है।
यदि ग्राहक द्वारा गलत, अधूरे या फर्जी दस्तावेज़ दिए जाने के कारण सर्विस रिजेक्ट होती है, तो इसकी जिम्मेदारी पूरी तरह से ग्राहक की होगी।
किसी भी शिकायत का समाधान हमारी टीम द्वारा 7 से 10 कार्य दिवसों (Working Days) के अंदर निकालने का प्रयास किया जाएगा।
धनवापसी (Refund) हमारी कंपनी की 'रिफंड पॉलिसी' के अनुसार ही की जाएगी, अगर काम शुरू हो चुका है तो राशि वापस नहीं होगी।
जानबूझकर झूठी, भ्रामक या कंपनी की साख को नुकसान पहुँचाने वाली शिकायत दर्ज करने पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
शिकायत के दौरान हमारी टीम के साथ किसी भी प्रकार की अभद्र भाषा, धमकी या दुर्व्यवहार पूर्णतः वर्जित है।
आपके द्वारा दी गई सभी व्यक्तिगत जानकारी और दस्तावेज़ केवल इस शिकायत के समाधान के लिए इस्तेमाल किए जाएंगे।
शिकायत दर्ज करने का अर्थ है कि आपने उपरोक्त सभी नियमों और कंपनी की सेवा शर्तों को पढ़ और स्वीकार कर लिया है।
